Aktuella frågor just nu

Tyvärr har Aimo share beslutat att avsluta sin öppna bilpooltjänst och kortidsboknings verksamhet från och med den 01st Oktober 2024.

Ett litet antal bilar kommer fortfarande finnas tillgängliga hos våra fastighetsägare i deras bilpoolslösning.   

Stängningen träder i kraft den 1 oktober. Efter detta datum kommer det inte längre vara möjligt att boka eller använda våra fordon i form av bilpool. Aimo Share fortsätter dock sin verksamhet med abonnemang och bilpoolslösningar för fastighetsägare. 

För våra kunder innebär detta att ni inte längre kommer kunna använda vår bilpoolstjänst i samma utsträckning, och efter stängningsdatumet kommer ni inte se lika många bilar i appen. Vi förstår att detta kan vara en besvikelse, och vi är tacksamma för ert stöd under de senaste sex åren.
 
Ett litet antal bilar kommer fortfarande finnas tillgängliga hos våra fastighetsägare i deras bilpoolslösning.  

Vi kommer från och med den första oktober att skifta fokus från den nuvarande tjänsten Aimo Share, som erbjuder bildelning per minut, till prenumerationstjänsten Aimo Subscription. Under de senaste sex åren har över 80 000 kunder använt Aimo Shares tjänster och bidragit till en mer hållbar mobilitet i våra städer. Vi är stolta över vad vi har åstadkommit dessa år med Aimo Share, som har varit en pionjär inom bildelning i Sverige sedan 2018.  

Nu tar vi nästa steg i utvecklingen av mobilitetstjänster. I och med att vi ser ett ökat intresse för prenumerationstjänster väljer vi att rikta vårt fokus mot denna växande trend. Framåt kommer vi att fokusera på att övergå till att erbjuda flexibla och kundanpassade elbilsbil-prenumerationer, via Aimo Subscription, som ger användarna tillgång till bilar på ett enkelt och smidigt sätt, utan att behöva äga dem.  

Alla våra bilar är bokningsbart fram till det schemalagda stängningsdatumet den första oktober och alla bokningar innan kommer genomföras som vanligt.  
 
Bilarna är inte bokningsbara efter stängningsdatumet.

Ett mindre antal bilar kommer fortfarande att finnas tillgängliga via våra fastighetsägares bilpoolslösning. Dina krediter kommer att fungera för de bilar som fortfarande är bokningsbara. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss på hello@aimoshare.se.

Om du har fått krediter istället för en återbetalning, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst för att begära en återbetalning.

Om du har ett olöst ärende eller en tvist, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kommer fortsätta hantera dessa ärenden tills vi kommit fram till en lösning.

Nej, denna stängning gäller enbart vår carsharing tjänst där du bokar kortare resor direkt i appen. Andra delar av vår verksamhet kommer inte att påverkas och fortsätter som vanligt.

Det kommer fortfarande finnas bilar att boka hos våra landlord kunder.  Är du intresserad av att hyra en bil för lite längre perioder kan du istället prenumerera på en bil via vår Aimo Subscription tjänt. 

Kontakta oss på hello@aimoshare.se 

Registrera dig helt enkelt genom att ladda ner Aimo Share appen i App Store eller Google Play och följ instruktionerna. För att kunna bli medlem via appen behöver du vara 19 år gammal, ha haft svenskt körkort i minst ett år och BankID. För dig med utländskt körkort följ instruktionerna i appen för registrering med utländskt körkort (du hittar detta när du trycker på knappen "skapa konto" under knappen "Registrera").

Våra bilar finns att hämta i våra dedikerade garage. Du hittar tillgängliga bilar i Aimo Share appen som finns att ladda ner i App Store och Google Play. En bil kan bokas direkt eller så planerar du resan i förväg. Du bokar genom att välja datum och tid samt plats för lämning och hämtning av bilen. Du debiteras en låg avgift per minut, per timme eller per dag. Avsluta enkelt resan genom att lämna bilen där du valt i appen och sedan är det bara att låsa bilen med telefonen.

Ja, vi har ett bonusprogram. Det fungerar så att ju fler resor du tar desto större rabatt. Den första dagen varje månad kommer vårt system räkna ut dina resor och sedan får du automatiskt din gradering. Du behåller enkelt din gradering genom att fortsätta resa på samma nivå.  Eller res lite mer och uppgradera till nästa månad! For att det ska räknas som en resa ska den ha gjorts med din privata profil i minst 5 min och vara minst 1 km lång. Det finns fyra olika bonusnivåer: Bas, Vit, Blå och Svart. Basnivån hamnar du på om du kör aimo lite då och då. Priset är detsamma som vanligt. För att få rabatt behöver du ta vitt, blått eller svart bälte. Läs mer om vårt bonusprogram här.

Vi ansvarar inte för bortglömda föremål, men vi ska göra vårt bästa för att hjälpa dig! Ring 010-456 39 39 eller mejla hello@aimoshare.se, så guidar vi dig vidare.

Om du har frågor hör av dig till ekonomi@aimoshare.se, så återkommer så fort vi kan.

Om du vill betala din faktura, gå till appen -> Meny -> Mitt konto -> Scrolla ner tills du ser en "Betala"-knapp. Se till att det finns tillräckligt med saldo på ditt konto. Betala. Bearbetningen tar cirka 15 minuter. Detta gäller endast obetalda fakturor som inte är äldre än 10 dagar. 

Om din faktura är äldre än 10 dagar får du en påminnelse om betalning av fakturan och måste då följa instruktionerna som nämns i påminnelsen. 

Om du har ytterligare frågor skicka din förfrågan till ekonomi@aimoshare.se, så svarar vi inom 24 – 72 timmar. 

Det ska absolut inte vara så! Skicka bilder och maila oss hello@aimoshare.se. Vi kan tyvärr inte hjälpa dig med en annan ersättningsbil direkt utan kan undersöka varje fall och om du skulle få någon ersättning. Aimo förbehåller sig rätten att ta sådana beslut.

Kontakta i första hand den laddstationspartner du befinner dig hos. De kan i första hand hjälpa dig att felsöka laddningsproblemet.

Gå bara tillbaka till ditt valda garage, parkera bilen och avsluta resan. Observera att du fortfarande kommer att debiteras för din ursprungliga bokningsperiod.

Du betalar alltid för den tid du valde vid bokningstillfället. Om du påbörjar din resa tidigare kommer du att debiteras extra för den tiden, även om du lämnar tillbaka bilen tidigare. Du har möjlighet att starta resan tidigare när du har fått e-postmeddelandet "ett fordon väntar på dig".

När du gör en bokning öppnar du appen och trycker på "Bokning" -> klicka på bokningen -> "Hämta detaljer." Där hittar du en beskrivning av ditt valda garage, hur man kommer in i garaget, eventuell kod och var man hittar/lämnar bilen.

Om bilen inte är körbar, försök först gå ur bilen, lås den, vänta i 20 minuter och se om bilen fungerar igen. Denna lösning gäller endast för tekniska felmeddelanden som gör att bilen inte kan starta. 

Har du varit med om en mindre olycka men bilen fortfarande är körbar, vänligen skriv till oss på: damage@aimoshare.se och använd bilen som vanligt. Vi kommer att kontakta dig med nästa steg i processen. 

Har du varit inblandad i en olycka som gör bilen osäker att köra eller bilen inte har någon laddning alls, kontakta oss på Aimo Share (010-456 39 39). 

Är du säker på att du är i rätt garage och letar efter bilen på rätt plan? 

All information om din bokning och upphämtningsgarage kan ses i din bokningsbekräftelse du fått via e-post. Du kan också se det i appen. I appen, gå till "Bokning" -> klicka på bokningen -> "Hämta detaljer" för en beskrivning av hämtning och lämning av bilen. 

Om du är i fel garage, kontrollera vilket garage som är rätt så kommer du att upptäcka att din bil fortfarande väntar på dig. 

Om du fortfarande behöver hjälp, ring oss på 010-456 39 39. 

Är du i rätt garage? Det låter konstigt! Är du säker på att du är i rätt garage som du valde vid bokningstillfället? Det är inte möjligt att ändra detta efter att du har gjort bokningen. 

Enkelväg: om du väljer en enkelresa kan du välja ett annat garage än där du vill hämta din bil. 

Tur och retur: om du inte väljer en enkelresa måste du som standard lämna tillbaka bilen till samma garage där du hämtade den från. 

All information om dina val du gjorde vid bokningstillfället kan ses i din bokningsbekräftelse som du fått via e-post. Du kan också se dem i appen. I appen, gå till "Bokning" -> klicka på bokningen -> "Hämta detaljer" för en beskrivning av det valda garaget. 

Om du är i fel garage av misstag, vänligen kör till rätt garage så kommer du att kunna avsluta resan. 

Om du vill förlänga din bokning klickar du på "Mina bokningar" i appen. Navigera till din bokning och välj "Förlänga bokning".

Du kan inte förlänga din pågående bokning i följande situationer: 

A. Om din bil är bokad av en annan användare efter att din ursprungliga bokningstid har gått ut. I en sådan situation behöver du lämna tillbaka bilen och du är välkommen att göra en ny bokning och använda någon av våra andra bilar.  

B. Om du redan har passerat den ursprungliga bokningstiden utan att förlänga bokningen i appen behöver du lämna tillbaka bilen så snart som möjligt eller kontakta vår kundsupport för att ta reda på hur länge du kan använda bilen. Du kan komma att debiteras en avgift för sen retur utöver timpriset annars. 

Alla aimo bilar är husdjursfria. Tyvärr kan du inte ta med husdjur i bilen av hänsyn till allergiker.

Bilen ska ha en medföljande kabel för vanlig laddning. Den finns oftast i bakluckan. 

Om du vill snabbladda bilen behöver du inte ha en kabel i bilen, då alla snabbladdare har integrerade kablar som man måste använda. 

Du kan hitta offentliga ladd stationer via hemsidan www.chargefinder.com 

Vi har förskottsbetalning för bokningar gjorda i appen. Om du väljer att förlänga din resa debiteras du avgiften för förlängningen i samband med det. 

Observera att eventuella parkeringskostnader, trängselskatt och laddnings kostnader kan tillkomma i efterhand. 

Du kan avboka din resa upp till 48 timmar innan starttiden utan extra kostnad. Avbokning som sker 24 timmar innan starttiden medför en avgift på 20% av det ursprungliga priset. Avbokning som sker mellan 24 och 12 timmar innan starttiden medför en avgift på 30% av det ursprungliga priset. Observera att en resa inte kan avbokas efter att den har påbörjats enligt utsatt tid eller om den har påbörjats tidigare

Om du lämnar tillbaka bilen mer än en timme efter den ursprungliga tiden medför det en avgift motsvarande halva dagspriset för den bokade bilmodellen. Om bilen lämnas tillbaka mer än 4 timmar efter utsatt tid medför det en avgift motsvarande hela dagspriset för den bokade bilmodellen.